Spämm või halb e-posti turundus?
Saanud sellel nädalal 2 eestikeelset spämm e-maili otsustasin antud teemal natuke kirjutada.
Mis on spämm? Selget ja ühtset definitsiooni sellele pole. Ühe inimese spämm võib olla teise inimese jaoks soovitud sõnum ja vastupidi.
On olemas e-posti, kommentaari, pingimise ja isegi linkimise spämmi. Täna ma kirjutan e-maili spämmist.
Mis vahe on spämmil ja lihtsalt halval e-maili turundusel?
Visuaalsel vaatlusel ei pruugi neid kahte eristadagi. Mõlemal võib olla ilus kujundus, korrektne grammatika ja isegi (näiline) võimalus ennast meililistist välja arvata. Vahel ei teagi pakkumiste taga olevad firmad, et nende meilide näol on tegu spämmiga – nad oletasid (korralikult kontrollimata), et palgatud e-maili turunduse agentuur teab mida teeb.
Halb reklaam
Halva reklaami alla käib näiteks ühe ja sama pakkumise mitmekordne saatmine. Näiteks eilse rämpsreklaami sain ma lausa neljas eksemplaris – 2 ühele, 2 teisele e-mailile.
Teine e-posti turunduse viga, mille juba eelpool mainitud rämpskirjades tuvastasin on alternatiivse tekstiversiooni puudumine.
Mõned e-posti teenuse pakkujad ei kuva meilides pilte, enamik kuvab neid ainult juhul kui kasutaja seda lubab, mis tähendab et mõned kasutajad ei näegi pakkumist.
Maskeerunud spämm
Esialgu vaadates oleks tegu justkui kahe korraliku firmaga, millest üks tegeleb turismiga, teine e-maili turundusega. Ka reklaamigraafika on suhteliselt kena.
Lähemalt vaadates aga selgub, et esiteks pole tegu turismifirmaga, vaid lotomänguga, mis lubab “miilide ostmisel” merereisi loosis osaleda. Teisel firmal polnud aga üldsegi õigust mulle meili saata.
Vaatamata allolevale väitele, mis oli lisatud kirjadele, pole ma andnud õigust kummalegi meilile reklaame saata, ning ei tea ka minu sõbrad neid e-maili aadresse. See aga, kui meiliaadress internetist leitav on, ei tähenda veel et ta ootab avasüli kõiki spämmreklaame.
PS. Kõige naljakam on see, et meilis olev link ütleb isegi, et tegu on spämmiga:
post.frukt.ee/redirect.php?link=kuV6o3d7&utm_source=jp9C1iCe&utm_medium=spammer&utm_content=32&utm_campaign=20081128martha
PPS. Ennetades kommentaare, siis ei, tegu ei olnud juriidilise isiku e-mailiga (vähemalt ühe e-maili puhul).
2 detsember, 2008 - 23:08
Kusjuures sain täpselt sama emaili täiesti uuele ühele eesti emaili aadressile, mida ma ise ei ole veel kuskile sisestanud ja mida ükski minu tuttav ka ei tea.
Tundub, et targad poisid fruktist on emaili harvesteriga kõik eesti domeenid läbi käinud…
3 detsember, 2008 - 00:28
Eks ta nii tundub olema.
Huvitav kas unsubscribimisel eemaldatakse spämmlistist ka või hakatakse hoopis kahekordselt saatma kuna see ütleb neile, et vaevusid meili avama.
3 detsember, 2008 - 11:01
Tere,
mina olin selle postitusega otseselt seotud.
Tegemist on kampaaniaga, kus tõesti, kõik miili ostnud isikud osalevad loosimises, mille peaauhind on 10-päevane Kariibi mere kruiis kahele ja lohutusauhinnaks ca 10 000 kroonine laevareis Eestis. Kampaania peamised eesmärgid on (meedias üsna laialt kajastatud) Martha jahi meeskonna toetamine, neile kaasaelamise võimaldamine (saades mälestuseks omanimelise sertifikaadi ja oma nime jäädavalt Martha teekonna kaardile), kogu merendusega seotud tegevustiku propageerimine ning osaliselt ka heategevus (vastava stipendiumi välja andmine ühele tublile merendusega seotud tudengile).
Auhinnad on väärtuslikud ja võiduvõimalus üsna suur, kuna võimalikke “miile” on loetud arv.
Kirjad said saadetud tellija poolt antud nimekirjale (väike osa), meie endaga seotud kontaktidele (suurem osa, kes küll kõik ei olnud, eelnevalt, palunud endale sellist postitust teha, ent kelle osas me eeldasime teatud huvi antud teema vastu) ja veel lisaks mõnele aadressile, kes meie arvates võisid asjast huvitatud olla (seotud, sarnases tegevusvaldkonnas olevad ettevõtted, klubid, ühingud jne).
Süsteem ise genereeris veel mõned üldised aadressid kujul info@aadress.ee ja aadress@aadress.ee, kuna ettevõtetes on kaadrivoolavus suur ning sedasi on võimalik jõuda suurema auditooriumini. Lisaks muidugi ka need aadressid, mida inimesed ise on (soovituste teel) andmebaasi lisanud. Muid (eriti peidetud ja teistele teadmata) e-posti aadresse ei kasutatud.
Oleme teadlikud vastavast seadusandlusest ja arvestame inimeste õigust oma privaatsuse kaitseks ning nende aadressidele ei toimu meie poolt enam ühtegi täiendavat postitust. Kõik, kes klõpsasid nimekirjast lahkumise viidal, on sealt ka automaatselt (jäädavalt) eemaldatud. Kõik, kellel tekkis probleem kirja avamisega, lisaküsimus kampaania või selle postituse kohta, või (õigustatud) mure enda privaatsuse rikkumise osas, said minu poolt personaalse vastuse ja selgituse. Selliseid päringuid oli kümne ringis (nii palju tuli ka positiivset tagasisidet, enamus ei reageerinud üldse, kuigi statistikas see ei kajastu).
Tehnilise külje pealt. Mõned kontaktid said kirja tõesti kogemata paar korda, siis kui serveris tekkis ajutine tehniline tõrge. Vabandasime nende ees, kes sellele tähelepanu juhtisid ja vabandan selle pärast ka teie ees.
Tekst “spammer” on postitamisprogrammi ajutine koodnimi, mille asemele tuleb lähiajal midagi muud. Plaanime anda selle avalikku kasutusse (tasuta) nii, et igaüks, kel soovi, saab seda enda vajadusteks rakendada. Kindlasti on teretulnud kõigi ettepanekud, kes kardavad, et kui igaüks tänavalt endale sellise programmi saab, mis siis rämpsposti hulgaga toimuma hakkab (kuigi sarnaseid programme on võimalik kasutada juba ammu)?
Vabandan veelkord kõigi ees, kes end antud postitusest puudutatuna tundsid…
PS. Kuna ma tõenäoliselt seda blogi väga sageli külastama ei juhtu, siis võib tagasiside saata ka minu e-posti aadressil erkki@frukt.ee (jah, ka mina saan spämmi ja mitte vähe).
3 detsember, 2008 - 16:03
Väga tore, et te sellele pikalt ja laialt vastasite, kuid see ei muuda fakti, et tegu oli spämmiga. Vähemalt nende “genereeritud üldiste aadressite” puhul, millele saatmisluba ei olnud antud ning polnud tegu ka juriidiliste isikute e-mailidega.
Ja kui unustada, et tegu oli spämmiga ja rääkida internetiturundusest, siis peaksid kampaaniad paremini läbi mõeldud olema. Sealhulgas koodnimed.
5 detsember, 2008 - 06:39
Samal teemal: Äripäev spämmib